สินค้าเก็บเงินปลายทาง สามารถเปิดดูสินค้าก่อนจ่ายเงินได้ ไม่ตรงปกคืนได้

          สินค้าเก็บเงินปลายทาง สามารถแกะดูสินค้าก่อนจ่ายเงินได้

          ปัจจุบันการจับจ่าย ใช้สอยออนไลน์เป็นเรื่องที่พบได้ทั่วไปและแพร่หลายในวงกว้าง เพราะ การช้อปปิ้งออนไลน์จะเป็นเรื่องง่าย สะดวก สบาย แต่ผู้บริโภคอย่างเรา ๆ ก็พบปัญหาไม่น้อยจากการสั่งของออนไลน์ เช่น ของไม่ตรงปก ของเสีย ของไม่ครบ เป็นต้น

          อย่างไรก็ดีสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ออกประกาศ เรื่อง ให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ.2567 หรือ ถูกเรียกอีกชื่อว่า “มาตรการส่งดี (Dee-Delivery) ”

         มาตรการส่งดี ให้สิทธิและหน้าที่อะไรแก่ผู้บริโภคบ้าง

         1. สิทธิเปิดดูสินค้าเพื่อตรวจสอบก่อนได้

         -  ผู้บริโภคสามารถเปิดพัสดุต่อหน้าพนักงานขนส่งพัสดุก่อนชำระเงิน

         -  ควรบันทึกหลักฐาน เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ หรืออื่น ๆ เพื่อใช้เป็นหลักฐาน ในการคืนหรือปฏิเสธการรับสินค้า

        2. สิทธิขอคืนสินค้าและรับเงินคืนภายหลัง

        - หากได้รับสินค้าและชำระเงินในกรณีที่ยังไม่ได้ตรวจสอบสินค้าเมื่อผู้ขนส่งมาส่ง

        - ผู้บริโภคมีสิทธิคืนสินค้าและขอรับเงินคืนได้ภายใน 5 วัน

        - ได้เงินคืนเต็มจำนวนภายใน 15 วันหลังจากแจ้งเรื่อง

        3. ผู้บริโภคต้องปฏิบัติ

       - หากสั่งสินค้าหลายชิ้นในพัสดุเดียวกัน และต้องการคืนสินค้า ผู้บริโภคต้องคืนสินค้าทั้งหมด รวมถึงของแถม (ถ้ามี)

       ข้อควรระวัง!!!

       - ผู้บริโภคสามารถปฏิเสธการรับสินค้าได้ในกรณีที่ สี ขนาด จำนวน หรือประเภท ไม่ตรงกับที่สั่ง หรือได้รับสินค้าที่ไม่ได้สั่ง หรือสินค้าที่ได้รับเสียหาย

       - ผู้บริโภคไม่สามารถคืนสินค้าและขอรับเงินคืนได้ หากได้รับสินค้าตรงตามที่สั่ง ไม่เสียหาย และครบถ้วน แต่ไม่พอใจจะไม่สามารถปฏิเสธหรือขอเงินคืนได้!!!

       ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมและอ่านฉบับเต็มได้ที่
       https://ratchakitcha.soc.go.th/documents/36275.pdf ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน